“程先生,您好,您的异地就医信息已在医保系统进行备案。”18日,12345热线话务员进行来电回访,告知办理异地就医的居民相关事项办理结果。
为进一步发挥12345热线直面群众的窗口作用,2024年,阳新县政数局、县医疗保障局聚焦“高效办成一件事”,加强政务热线和政务窗口联动互通,在全市范围内率先开通异地就医热线备案服务,按照“热线登记流转、窗口接收即办”模式进行服务。
截至目前,今年阳新县已通过热线登记办理异地就医备案7563件,全力保障本地居民异地就医需求,进一步提升群众满意度、获得感和幸福感。后续,该县将持续发挥12345热线政务服务“总客服”作用,进一步扩大政务服务咨询、帮办服务范围,助推政务服务扩面增效。(周玉洁)
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