根据省生态环境保护督察反馈问题整改工作要求，现将第二轮省生态环境保护督察报告反馈问题（序号12）整改完成情况公示如下。

一、反馈问题

解决群众环境诉求不到位。一些地方和部门对群众信访投诉重视不够，解决不彻底，导致问题长期存在。

二、整改目标

进一步做好信访工作，提升信访工作质量和群众满意度。

三、整改措施

对群众信访投诉问题，要及时受理、交办、处理、沟通，详细了解群众诉求，注重办理质量，切实提高群众满意度。

四、完成情况

1.进一步完善了生态环境信访工作制度，规范信访调查处理程序，及时交办、处理、回复群众信访投诉问题。

2.按照“分级负责，属地管辖，归口处理”的原则，及时协调有关部门解决。

3.及时回访，注重群众不满意事项，及时了解群众诉求，切实采取有效措施，提高群众信访处理满意率。

如对公示内容有异议，请致电黄石市生态环境局阳新县分局（联系人：李翔，联系方式：13986575559）。

2024年12月5日