各文旅企业、广大游客朋友们：

为了进一步优化我县旅游市场环境，打击非法导游行为，杜绝强制消费现象，确保游客的合法权益得到切实保障。根据整治工作要求，现将此类问题投诉举报方式及相关事项公告如下：

一、整治重点

（一）导游乱象：未取得导游证私自从事导游活动，以及伪造、涂改、冒用、租借导游证的行为未经旅行社委派私自承揽导游业务等违法违规行为。

（二）强制消费：景区景点、旅行社及导游在旅游过程中以各种方式诱导、强迫游客消费的行为，包括但不限于违规设置销售“园中园”门票、捆绑销售景区联票、安排强制购物或另行付费旅游项目等行为。

二、投诉举报方式

投诉举报电话及邮箱：

阳新县政务服务便民热线：0714-12345

阳新县文化和旅游局： 0714-7323670、0714-7323608

投诉举报邮箱：663681212@qq.com

欢迎大家在发现上述不法行为时，及时进行投诉和举报。我们将对每一条举报线索进行认真核查，对于被查实的导游乱象、强制消费行为，我们将依法依规对涉事人员及相关企业进行严肃处理。

三、温馨提示

请广大游客、市民朋友们选择正规旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。发生旅游纠纷时，通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全，避免前往未开发区域，如遇导游乱象、强制消费等问题，请及时保留相关证据（如合同、票据、录音、视频等）并向主管部门举报。

四、其他事项

举报人应提供真实姓名、联系方式及举报内容等相关信息，以便我们进行后续核实和处理。我们将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。希望全县旅行社及A级旅游景区、游客朋友们能够积极参与旅游市场的监督管理，共同营造安全、文明、和谐的旅游环境。

阳新县文化和旅游局

2025年4月3日