为进一步改进不动登记队伍作风，增强干部职工的责任意识，提高工作效率和服务水平，增强办事群众的满意度、获得感，特制定本制度。

1.一次性告知制度是指群众到服务窗口办理不动产登记疑难事项时，受理工作人员必须一次性告知申请人办理事项所需提供的材料、办事流程、收费标准、承诺办结时限等。

2.一次性告知制度应遵循以人民为中心、依法依规、热情服务、便民高效原则。

3.对申请人申请办理的事项，相关股室、窗口工作人员要当场受理，审查所提供的材料，对符合条件、材料齐全的要及时受理；对受理要件不齐全的要一次性告知申请人补充材料，当申请人补齐所需材料后，相关股室、窗口工作人员要及时受理，在规定时限内办结；对不符合法定受理程序的出具不予受理告知书。

4.申请人申请事项涉及办理前置条件的，工作人员要一次性告知办事流程。相关股室、窗口工作人员对疑难事项不能一时决定的，应当场告之办理申请人，并第一时间报告股室负责人，需进行会审讨论的，告知需要进行会商，预约好下次办理时间，带齐所需办理申请材料要件。

5.窗口和相关股室要将业务办理的申请材料、办理流程、收费标准、收费依据、承诺办结时限等印制成办事指南，方便群众查阅。

6.对违反本规定的工作人员，将按有关规定予以处理。

阳新县不动产登记中心

2024年10月22日