梁勋寅、郑安章委员：

您们提出的关于“规范阳新县天然气经营行为的建议”已收悉，现将办理情况回复如下：

根据职责要求，我局主要负责天然气公司收费价格监管工作，根据提案中的问题，我局限期要求该公司立即开展整改。

一是公开收费项目和标准。要求公司在天然气收费窗口，公布了民用天然气开户及报装流程，包括申请、开户、安装、点火四个流程及六个办公地点、服务电话，有关提示等。并要求其在办公场所的墙壁，燃气操作手册、宣传散页公开庭院管网建设费、用气价格、上门服务费、安装材料费四个收费项目及收费标准，同时，要求公司提交省物价局文件及阳新县发改局相关文件。

二是提升服务质量。要求该公司制定服务承诺制度，对压缩办事时限、提高服务效率；改进工作作风，提供便民服务；监督和投诉等三个方面进行全面细化，通过制度的制定和实施，

提升服务质量。

三是合法诚信经营。我局对公司有关人员就《消费者权益保护法》、《价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规开展普法工作，警示公司合法守法诚信经营，不得利用独占地位垄断价格。对阳新市民提供优质、方便服务。

感谢您们对我县天然气经营价格监管工作的关注和支持。

附件：1.收费窗口墙上公开收费标准及文件照片

2.燃气操作手册、宣传散页

3.省、县收费文件

4.服务承诺制度、燃气工程处罚管理制度、工程结

算管理制度照片

5.公司对提案的回复和情况说明

6.员工持证上岗文件及证件

承办负责人：胡坤伟    

承办责任人：程良为 

阳新县市场监督管理局

2020年9月15日