为贯彻落实《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020）129号）、《省发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展实施意见的通知》（鄂发改价管〔2021）88号）有关精神，我公司根据县委、县政府相关会议意见，现将用户建筑区划红线外用水接入工程“零投资”的具体实施方案明确如下：

一、实施范围

县城区供水管网覆盖区域内主次干道的工商企业用户（不含房地产开发商，下同）建筑区划红线外用水接入工程建设费用，在县政府对市政管网红线内外政策的落实未明确之前，暂由县自来水公司主动承担。

城区工业园新建的工业企业在“获得用水”原有前置服务、先通水后报装等政策不变的基础上，以县重点项目办确认的重点项目，推行“三零服务”。

涉及红线内工程项目，公司实行明码实价、自主协商的原则。

二、流程管理要求

（一）公司应本着“便捷、高效”的原则， 制订完善的报装流程，对报装流程实行统一管理。推行网上报装，实行“一窗受理”、“一站式”服务，对已取得控制指标红线规划图的企业报装接水“零资料申请”，将原有的三个步骤压缩为“报装受理、挂表通水”两个环节。申请受理后即刻安排一对一企业服务保姆，全程上门服务。

严格按照优化营商环境要求办理工程建设相关手续，用水接入工程如需办理挖掘城市道路或砍伐城市树木等行政批事项的，可由自来水公司全程代办。

（二）实行联合踏勘并在0.5个工作日完成，由报装办牵头，组织相关部门现场踏勘，并确定设计方案。

（三）现场踏勘后0.5个工作日内设计部门出设计方案图，上传至报装系统。设计部门根据城市道路建设情况, 提前布局管网建设方案，完善城市供水管网覆盖范围。

（四）施工任务单签发至各施工单位后，各施工单位要严格控制施工时间，根据国家、省、市优化营商环境的要求，加强工程质量安全管理。应严格按照优化营商环境用水标准组织施工，确保工程建设质量、建设标准满足供水工程施工规范要求。

有外线工程的，管径为DN150（及以下）且管线长度小于（含）150米的，2个日历天内完工；管径为DN200（及以上）且管线长度大于150米的，5个日历天内完工。无外线工程的，1.5个日历天完工。

（五）组织文明及安全施工，按有关规定采取严格的安全防护措施，承担由于自身安全措施不利造成事故的责任和因此发生的费用。按工程需要提供和维修夜间施工使用的照明、看守、围栏和警卫等，如施工单位未履行上述义务造成工程财产和人身伤害，由乙方承担责任及所发生的费用。遵守地方政府和有关部门对施工场地交通和施工噪音等管理规定。做好施工现场地下管线及邻近建筑物、构筑物的保护工作。施工单位挂表前要完成公司一户一表档案登记工作、方可挂表。     

竣工验收及挂表通水0.5个工作日内完成。报装办负责监管施工单位及时做好建账工作。

用户建筑区划红线外的接入工程通过验收后，要及时移交给营业及管网维护部门进行后期的运营、维护、抢修管理，并完善竣工资料的交接工作。

三、保障措施

（一）加强监管。各部门要加强监管，公示用水投诉电话，确保用户“三零服务”要求和“120”服务标准落实，不断优化用水接入服务。加强用水后期服务跟踪，保证客户无忧用水。

（二）加强宣传。要依托各类媒介，广泛宣传工商企业（不含房地产开发商）用水工程红线外“零投资”政策措施，营造优化营商环境的浓厚氛围。

（三）严格考评。压实公司所属部门、单位责任，严格执行建筑区划红线外用水接入工程“零投资”。

本实施方案从2022年3月1日起施行。

二〇二二年二月二十四日