县有关部门：

现将《“政务+邮”服务改革工作实施方案》印发给你们，请认真贯彻落实。

阳新县政务服务和大数据管理局

中国邮政集团有限公司湖北省阳新县分公司

2022年5月13日

“政务+邮”服务改革工作实施方案

为加快推进“最多跑一次”改革，落实省、市、县委开展优化营商环境的决策部署，营造我县良好政务环境，提升政务服务质效，推动邮政服务与政务服务深度融合，最大程度减少人员聚集和跑动次数，实现群众办事不跑腿、少跑腿，现就推进“政务+邮”服务改革，制定本实施方案。

一、总体目标

围绕打通“放管服”改革最后一公里，满足办事企业和群众“线下跑一次、线上不跑腿”需求，发挥邮政网点遍布、投递队伍强大、投递机制成熟等优势，积极探索“政务+邮政”服务新模式，助推“不见面审批”落地，帮助企业和群众办事“少跑腿”或不跑腿。

二、实施窗口

先行在县政务服务中心工业项目审批区窗口、公安户政窗口、医保局窗口和人社局窗口推行。后期根据办事群众和市场主体需要，再全面推行此项改革。

三、实施范围

市场主体、跨省通办事项及各镇区（不含兴国镇、经济开发区和城东新区）群众的非即办类业务。

四、措施步骤

（一）登记信息。窗口工作人员确认所有申请材料齐全并征求申请人同意后，现场登记信息，记录收件人、联系方式、寄递时间、寄件内容等，形成工作台账。

（二）填写信封。申请人在相关记录签字确认后，窗口人员指导申请人在“政务+邮”专用信封上填写好邮编、收件地址、收件人等信息。

（三）邮寄证照。窗口工作人员在完成审批后，将相关证照装入对应的“政务+邮”专用信封，并于审批完成当日提交至“政务+邮”专窗，县政数局每日抽取部分邮件核验。

（四）派送邮件。县邮政公司根据“政务+邮”专窗揽收邮件的情况，及时安排邮递员派送“政务+邮”专用邮件，并将物流信息通过邮政信息平台、微信服务程序或短信等方式反馈至办事窗口人员。

（五）跟踪管理。县政数局将定期对各单位窗口寄件情况进行核查。各单位窗口负责人要加强管理，及时交付邮件，不得将“政务+邮”专用邮件用于其他用途。

五、责任分工。

县政数局负责牵头实施“政务+邮”服务工作，负责与邮政部门沟通协商、达成合作协议，为“政务+邮”寄递提供经费保障，并通过查阅资料，电话回访等方式对各窗口部门落实情况进行监督检查。县邮政公司负责做好专用信封印制、投递员队伍配备，健全寄递服务全程留痕、安全防控和无缝对接机制，确保材料无遗漏、无丢失，严格按照县政数局规定的窗口和事项范围开展寄递工作。各单位窗口负责具体落实，主动引导、积极宣传、把握标准、规范流程，明确专人做好办件台账记录、寄递信息等。

五、工作要求

（一）加强组织领导。推行“政务+邮”服务改革是推进营商环境改革的重要内容，是提升我县政务服务水平、优化营商环境的务实举措，各单位窗口要从切实为群众办实事出发，明确分管领导、责任科室和具体责任人，增强工作主动性，集思广益、积极探索，在构建审批业务与邮政服务有效结合工作机制上寻求突破，促进办事提速、服务增效。

（二）加强协调配合。各单位窗口要进一步完善推动完善运行机制，进一步梳理、确定可委托邮政部门代办、直办的事项，并加强事项业务培训和衔接，及时反馈具体业务需求，推动事项流程优化，确保审批服务与寄递保障有效对接、高效运行。

（三）加强宣传推广。各相关单位窗口在咨询引导、业务办理各环节要加强宣传推广，进一步提高广大办事群众对邮政速递服务的知晓度和参与度，除法律法规明确规定需要申请人本人到现场的事项外，原则上都可以提供邮政寄递服务。

附件一：《邮政“政务+邮”专用信封》（样本）

附加二：“政务+邮”工作流程图