为加快推进“最多跑一次”改革，落实省、市、县委开展优化营商环境的决策部署，营造我县良好政务环境，提升政务服务质效，推动邮政服务与政务服务深度融合，最大程度减少人员聚集和跑动次数，实现群众办事不跑腿、少跑腿，现就推进“政务+邮”服务改革，制定本实施方案。

一、总体目标。

围绕打通“放管服”改革最后一公里，满足办事企业和群众“线下跑一次、线上不跑腿”需求，发挥邮政网点遍布、投递队伍强大、投递机制成熟等优势，积极探索“政务+邮政”服务新模式，助推“不见面审批”落地，帮助企业和群众办事“少跑腿”或不跑腿。

二、实施窗口。

本次推行窗口为县市民之家企业事务综合窗口、社会事务综合窗口、不动产专窗、公安户政及交警专窗等涉及企业事务和民生事务窗口，后期根据办事群众和市场主体需要，分批次调整扩大免费寄递范畴。

三、实施范围。

邮寄范围：县外及各镇区（不含兴国镇、经济开发区和城东新区）；业务类型：非即办类办件。

四、措施步骤。

（一）登记信息。窗口工作人员在受理群众业务申请时，根据申请人意愿，同步采集收件人、联系方式、寄递时间、寄件内容等邮寄信息，并通过专用系统记录。

（二）后台制证。窗口工作人员在完成审批后，将相关证照及邮寄清单装入对应的“政务+邮”专用信封，于审批完成当日提交至“政务+邮”专窗，“政务+邮”专窗负责清点并签收。

（三）派送邮件。县邮政公司根据“政务+邮”专窗揽收邮件的情况，及时安排邮递员派送“政务+邮”专用邮件，并将物流信息通过邮政信息平台、微信服务程序或短信等方式反馈至办事窗口人员。

五、责任分工。

（一）政数局。县政数局负责牵头实施“政务+邮”服务工作，负责与邮政部门沟通协商、达成合作协议，为“政务+邮”寄递提供经费保障，并通过随机抽查，电话回访等方式对各窗口部门落实情况进行监督检查。

（二）业务部门。各单位窗口负责主动引导、积极宣传、把握标准、规范流程，明确专人做好办件台账记录、寄递信息等。要求迅速制作证件、准确填写邮寄信息、及时交付寄递，不得将“政务+邮”专用邮件用于其他用途。

（三）邮政公司。县邮政公司负责做好专用信封印制、投递员队伍配备，健全寄递服务全程留痕、安全防控和无缝对接机制，确保材料无遗漏、无丢失，严格按照县政数局规定的窗口和事项范围开展寄递工作。

六、工作要求

（一）加强组织领导。推行“政务+邮”服务改革是推进营商环境改革的重要内容，是提升我县政务服务水平、优化营商环境的务实举措，各单位窗口要从切实为群众办实事出发，明确分管领导、责任科室和具体责任人，增强工作主动性，集思广益、积极探索，在构建审批业务与邮政服务有效结合工作机制上寻求突破，促进办事提速、服务增效。

（二）加强协调配合。各单位窗口要进一步完善推动完善运行机制，进一步梳理、确定可委托邮政部门代办、直办的事项，并加强事项业务培训和衔接，及时反馈具体业务需求，推动事项流程优化，确保审批服务与寄递保障有效对接、高效运行。

（三）加强宣传推广。窗口工作人员要加强宣传推广，进一步提高广大办事群众对邮政速递服务的知晓度和参与度。借助“政务+邮”渠道，宣传阳新县政务服务“网上办、就近办、马上办、一次办”等新举措，提高群众满意度。

阳新县优化政务服务环境专班办公室

2023年2月13日