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2021年3月热线工作简报

发布时间:2021-06-25 21:12 来源:12345政务服务便民热线

一、总体情况

3月份,全县共接收群众来电2635件,在线回复2133件,派发工单502件,涉及38个单位。全县接处件按时签收率为100%,按时办结率100%,办结满意率为100%。

二、受理分析

按诉求类型分类:咨询1366件,投诉327件,求助68件,建议14件,举报5件,表扬1件,骚扰854件。

按归口类型分类:城市综合560件,农林水土161件,民生保障155件,科教文卫142件,其中,城市综合类诉主要集中在市容管理、住房管理方面、市民生活方面、公共交通方面;农林水土类诉求主要集中在国土资源管理和林业资源方面;民生保障类诉求人主要集中在劳动保障和社会保障方面;科教文卫类诉求主要集中在医疗卫生方面和教育管理方面。

三、镇(场、区)、县直部门办理情况

3月派发工单情况:执法局45件,教育局42件,公安局40件,房产局30件,白沙镇27件,龙港镇26件,洋港镇23件,交运局23件,市场监督管理局22件,其他单位详见下表。

四、好差评情况

2021年3月阳新县办件数:1113,评价数:1223,差评数:1,满意率:99.92%。

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