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2021年4月热线工作简报

发布时间:2021-06-25 21:20 来源:12345政务服务便民热线

一、总体情况

4月份,全县共接收群众来电2586件,在线回复2088件,派发工单498件,涉及47个单位。全县接处件按时签收率为100%,按时办结率99.35%。

二、受理分析

按诉求类型分类:咨询1385件,投诉318件,求助52件,建议16件,举报8件,骚扰807件。

按归口类型分类:城市综合799件,民生保障154件,农林水土144件,科教文卫134件。其中,城市综合类诉主要集中在通讯服务、市容市貌、住房管理方面、公共交通方面和市政设施;民生保障类依旧集中在劳动保障和社会保障方面;农林水土类诉求主要集中在国土资源管理和林业资源方面;科教文卫类诉求主要集中在医疗卫生方面和教育管理方面。

三、镇(场、区)、县直部门办理情况

4月派发工单情况:执法局47件,房产局41件,公安局39件,白沙镇39件,市场监督管理局28件,交运局23件,人社局21件,龙港镇21件,教育局19件,其他单位详见下表。

四、好差评情况

2021年4月阳新县办件数:1420,评价数:1624,差评数:0,满意率100%。

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