一、总体情况

8月份，全县共接收群众来电7009件，在线回复6417件，派发工单592件,涉及48个单位。全县工单按时签收率为99.83%，按时办结率为100%，满意率为100%。

二、受理分析

按诉求类型分类：咨询5696件，投诉386件，求助83件，建议5件，举报3件，骚扰836件。

按归口类型分类：疫情诉求3343件，市民生活1252件，卫生计生282件，市容管理131件，农业农村113件，社会保障106件，住房保障95件，教育管理93件，市场管理87件，国土资源82件，公共交通70件，劳动保障62件，社会治安56件，城市建设52  件，警务刑案44件。

三、镇（场、区）、县直部门办理情况

执法局65件，市场监督管理局39件，教育局30件，政务大数据局29件，公安局27件，白沙镇38件，浮屠镇37件，龙港镇22件，兴国镇21件。

四、好差评情况

2021年8月，阳新县办件数：1318，评价数：1528，差评：0，满意率100%。