一、总体情况

9月份，全县共接收群众来电4362件，在线回复3700件，派发工单662件,涉及45个单位。全县工单按时签收率为100%，按时办结率为99.84%，满意率为99.83%。

二、受理分析

按诉求类型分类：咨询2837件，投诉460件，求助67件，建议10件，举报4件，骚扰984件。

按归口类型分类：市民生活1029件，疫情诉求406件，住房保障139件，教育管理127件，社会保障109件，市容管理92件，公共交通81件，市场管理81件，卫生计生70件，国土资源58件，社会治安58件，劳动保障55件，警务刑案51件，城市建设39件。

三、镇（场、区）、县直部门办理情况

城管执法局65件，教育局63件，公安局53件，房产局45件，交运局41件，市场监督管理局38件，卫健局26件，住建局25件，白沙镇36件，龙港镇24件，富池镇22件。

阳新12345便民热线9月份各承办单位任务单处理情况统计表