一、总体情况

10月份，全县共接收群众来电3741件，在线回复3093件，派发工单647件,涉及46个单位。全县工单按时签收率为100%，按时办结率为100%，满意率为99.6%。

二、受理分析

按诉求类型分类：咨询2179件，投诉615件，求助95件，建议17件，举报5件，骚扰830件。

按归口类型分类：市民生活1109件，市容管理167件，国土资源152件，公共交通149件，社会保障133件，住房保障115件，卫生计生110件，疫情诉求107件，社会治安92件，教育管理78件，警务刑案71件，劳动保障64件，城市建设57件，城市建设57件，市场管理81件，行业监管39件。

三、镇（场、区）、县直部门办理情况

城管执法局100件，公安局59件，交运局44件，教育局38件，市场监督管理局25件，卫健局22件，白沙镇38件，浮屠镇32件，王英镇21件。