2022年1月热线工作简报
一、总体情况
1月份，全县共接收群众来电6069件，在线回复5429件，派发工单640件，涉,45个单位。全县工单按时签收率为100%，按时办结率为100%，满意率为100%。
二、受理分析
按诉求类型分类：咨询4311件，投诉882件，求助223件，建议/表扬19件，举报23件，骚扰611件。
按归口类型分类：市民生活1480件，疫情诉求1186件，劳动保障298件，社会保障227件，住房保障220件，公共交通210件，卫生计生186件，市容管理161件，国土资源156件，社会治安132件，市场管理119件，教育管理110件，警务刑案109件，城市建设89件，农业农村48件，行业监管35件。
三、镇（场、区）、县直部门办理情况
城管执法局60件，公安局58件，交运局54件，房产局42件，住建局29件，市场监督管理局24件，人社局23件，卫健局22件，白沙镇42件，龙港镇33件，木港镇20件。
序号 | 处理部门 | 总计 | 及时签收率 | 按时办结率 | 满意率 |
合计 | 640 | 100% | 100% | 100% | |
1 | 白沙镇 | 42 | 100% | 100% | 100% |
2 | 龙港镇 | 33 | 100% | 100% | 100% |
3 | 木港镇 | 20 | 100% | 100% | 100% |
4 | 兴国镇 | 19 | 100% | 100% | 100% |
5 | 浮屠镇 | 17 | 100% | 100% | 100% |
6 | 排市镇 | 14 | 100% | 100% | 100% |
7 | 王英镇 | 13 | 100% | 100% | 100% |
8 | 富池镇 | 13 | 100% | 100% | 100% |
9 | 枫林镇 | 13 | 100% | 100% | 100% |
10 | 洋港镇 | 8 | 100% | 100% | 100% |
11 | 陶港镇 | 6 | 100% | 100% | 100% |
12 | 三溪镇 | 5 | 100% | 100% | 100% |
13 | 黄颡口镇 | 3 | 100% | 100% | 100% |
14 | 城东新区 | 9 | 100% | 100% | 100% |
15 | 经济开发区 | 8 | 100% | 100% | 100% |
16 | 军垦农场 | 7 | 100% | 100% | 100% |
17 | 半壁山农场 | 1 | 100% | 100% | 100% |
18 | 城管执法局 | 60 | 100% | 100% | 100% |
19 | 公安局 | 58 | 100% | 100% | 100% |
20 | 交运局 | 54 | 100% | 100% | 100% |
21 | 房产局 | 42 | 100% | 100% | 100% |
22 | 住建局 | 29 | 100% | 100% | 100% |
23 | 市场监督管理局 | 24 | 100% | 100% | 100% |
24 | 人社局 | 23 | 100% | 100% | 100% |
25 | 卫健局 | 22 | 100% | 100% | 100% |
26 | 教育局 | 17 | 100% | 100% | 100% |
27 | 医保局 | 12 | 100% | 100% | 100% |
28 | 自然资源规划局 | 6 | 100% | 100% | 100% |
29 | 税务局 | 3 | 100% | 100% | 100% |
30 | 政务大数据局 | 3 | 100% | 100% | 100% |
31 | 应急局 | 2 | 100% | 100% | 100% |
32 | 环保局 | 1 | 100% | -- | -- |
33 | 水利湖泊局 | 1 | 100% | 100% | 100% |
34 | 民政局 | 1 | 100% | 100% | 100% |
35 | 石油公司 | 1 | 100% | -- | -- |
36 | 烟草专卖局 | 1 | 100% | 100% | 100% |
37 | 华川天燃气 | 11 | 100% | 100% | 100% |
38 | 自来水公司 | 10 | 100% | 100% | 100% |
39 | 城投公司 | 7 | 100% | 100% | 100% |
40 | 邮政公司 | 7 | 100% | 100% | 100% |
41 | 电信公司 | 3 | 100% | 100% | 100% |
42 | 移动公司 | 3 | 100% | 100% | 100% |
43 | 路灯管理所 | 3 | 100% | 100% | 100% |
44 | 中国人民银行 | 3 | 100% | 100% | 100% |
45 | 供电公司 | 2 | 100% | 100% | 100% |
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