2022年3月热线工作简报
一、总体情况
3月份，全县共接收群众来电5842件，在线回复5114件，派发工单728件，涉及49个单位。
二、受理分析
按诉求类型分类：咨询3638件，投诉944件，求助197件，举报9件，建议/表扬12件，骚扰1042件。（见统计图一）
统计图一
按归口类型分类（高频诉求）：疫情诉求1496件，市民生活1056件，市容管理186件，市场管理171件，社会保障164件，国土资源163件，住房保障154件，公共交通117件，卫生计生116件，劳动保障102件，警务刑案98件，农业农村95件，城市建设77件，教育管理75件，社会治安75件，网站服务43件。（见统计图二）
统计图二
三、镇（场、区）、县直部门办理情况（高频诉求）
城市管理执法局82件，市场监督管理局74件，公安局59件，教育局41件，卫生健康局41件，交通运输局37件，人力资源和社会保障局27件；富池镇31件，白沙镇27件，兴国镇22件。
阳新12345便民热线3月份各承办单位任务单
处理情况统计表
序号 | 处理部门 | 总计 | 及时签收率 | 按时办结率 | 满意率 |
合计 | 728 | 100% | 100% | 100% | |
1 | 富池镇 | 31 | 100% | 100% | 100% |
2 | 白沙镇 | 27 | 100% | 100% | 100% |
3 | 兴国镇 | 22 | 100% | 100% | 100% |
4 | 龙港镇 | 20 | 100% | 100% | 100% |
5 | 浮屠镇 | 18 | 100% | 100% | 100% |
6 | 黄颡口镇 | 17 | 100% | 100% | 100% |
7 | 王英镇 | 16 | 100% | 100% | 100% |
8 | 木港镇 | 14 | 100% | 100% | 100% |
9 | 排市镇 | 14 | 100% | 100% | 100% |
10 | 枫林镇 | 12 | 100% | 100% | 100% |
11 | 三溪镇 | 8 | 100% | 100% | 100% |
12 | 陶港镇 | 7 | 100% | 100% | 100% |
13 | 洋港镇 | 6 | 100% | 100% | 100% |
14 | 城东新区 | 12 | 100% | 100% | 100% |
15 | 经济开发区 | 9 | 100% | 100% | 100% |
16 | 率州管理区 | 8 | 100% | 100% | 100% |
17 | 城市管理执法局 | 82 | 100% | 100% | 100% |
18 | 市场监督管理局 | 74 | 100% | 100% | 100% |
19 | 公安局 | 59 | 100% | 100% | 100% |
20 | 教育局 | 41 | 100% | 100% | 100% |
21 | 卫生健康局 | 41 | 100% | 100% | 100% |
22 | 交通运输局 | 37 | 100% | 100% | 100% |
23 | 住房和城乡建设局 | 34 | 100% | 100% | 100% |
24 | 人力资源和社会保障局 | 27 | 100% | 100% | 100% |
25 | 住房和城乡建设局 | 12 | 100% | 100% | 100% |
26 | 医疗保障局 | 12 | 100% | 100% | 100% |
27 | 政务服务和大数据管理局 | 9 | 100% | 100% | 100% |
28 | 自然资源和规划局 | 6 | 100% | 100% | -- |
29 | 生态环境局 | 4 | 100% | 100% | 100% |
30 | 税务局 | 3 | 100% | 100% | 100% |
31 | 文化和旅游局 | 3 | 100% | 100% | 100% |
32 | 应急管理局 | 2 | 100% | 100% | 100% |
33 | 农业农村局 | 1 | 100% | 100% | 100% |
34 | 退役军人事务局 | 1 | 100% | 100% | 100% |
35 | 自来水公司 | 8 | 100% | 100% | 100% |
36 | 华川天燃气有限公司 | 6 | 100% | 100% | 100% |
37 | 路灯管理所 | 6 | 100% | 100% | 100% |
38 | 中国人民银行阳新支行 | 3 | 100% | 100% | 100% |
39 | 电信公司 | 2 | 100% | 100% | 100% |
40 | 石油公司 | 1 | 100% | 100% | 100% |
41 | 烟草专卖局 | 1 | 100% | 100% | 100% |
42 | 供电公司 | 1 | 100% | -- | -- |
43 | 中国邮政阳新分公司 | 1 | 100% | 100% | 100% |
44 | 城镇建设投资开发有限公司 | 6 | 100% | 100% | 100% |
45 | 中国移动阳新分公司 | 3 | 100% | 100% | 100% |
46 | 楚天视讯阳新分公司（阳新有线） | 1 | 100% | 100% | 100% |
（--表示工单办理期限跨月，尚在办理中）
扫一扫在手机上查看当前页面
