一、总体情况

5月份，全县共接收群众来电5714件，在线回复4928件，派发工单786件，涉及49个单位。

二、受理分析

咨询3801件，投诉988件，求助153件，建议14件，举报12件，骚扰746件。（见统计图一）

统计图一

按归口类型分类（高频诉求）：

疫情诉求1409件，市民生活1043件，社会保障288件，卫生计生193件，劳动保障164件，国土资源160件，市容管理157件，市场管理157件，公共交通144件，住房保障133件，社会治安101件，教育管理89件，农业农村88件，城市建设78件，警务刑案67件。（见统计图二）

统计图二

三、镇（场、区）、县直部门办理情况（高频诉求）

城市管理执法局97件，市场监督管理局68件，公安局63件，卫生健康局38件，交通运输局36件，教育局35件，人力资源和社会保障局31件；住房和城乡建设局27件，白沙镇38件，富池镇30件，兴国镇29件，龙港镇22件。

四、政务服务好差评统计（来源：湖北省政务服务网）

阳新县   5月办件数： 3146  评价数： 3469  差评数： 1  满意率： 99.97%