一、总体情况

6月份，全县共接收群众来电5607件，在线回复4657件，派发工单950件，涉及50个单位。

二、受理分析

咨询3544件，投诉1188件，求助183件，建议14件，举报10件，骚扰668件。（见统计图一）

统计图一

按归口类型分类（高频诉求）：

疫情诉求1089件，市民生活997件，社会保障421件，卫生计生220件，市容管理210件，住房保障199件，市场管理193件，劳动保障177件，教育管理144件，社会治安116件，公共交通115件，警务刑案104件，国土资源100件，城市建设78件，农业农村72件。（见统计图二）

统计图二

三、镇（场、区）、县直部门办理情况（高频诉求）

城市管理执法局92件，市场监督管理局89件，公安局76件，住房和城乡建设局74件，交通运输局48件，人力资源和社会保障局42件，教育局41件，卫生健康局31件，兴国镇44件，龙港镇41件，白沙镇29件，王英镇24件。

四、政务服务好差评统计（来源：湖北省政务服务网）

阳新县   6月办件数： 3543  评价数： 4886  差评数： 1  满意率： 99.98%