一、总体情况

7月份，全县共接收群众来电5422件，在线回复4547件，派发工单875件，涉及50个单位。

二、受理分析

咨询3279件，投诉1114件，求助143件，举报17件，建议9件，骚扰860件。（见统计图一）

统计图一

按归口类型分类（高频诉求）：

市民生活1045件，疫情诉求754件，社会保障430件，卫生计生235件，住房保障204件，市场管理185件，劳动保障180件，市容管理167件，公共交通130件，教育管理125件，国土资源108件，社会治安107件，警务刑案85件，农业农村62件。

（见统计图二）

统计图二

三、镇（场、区）、县直部门办理情况（高频诉求）

市场监督管理局116件，公安局72件，交通运输局64件，住房和城乡建设局63件，城市管理执法局59件，教育局38件，卫生健康局38件，人力资源和社会保障局34件，龙港镇44件，白沙镇27件，木港镇25件，富池镇25件，兴国镇20件，浮屠镇20件。

四、政务服务好差评统计（来源：湖北省政务服务网）

阳新县   7月办件数：  1364  评价数： 1259  差评数： 0  满意率： 100%