一、总体情况

9月份，全县共接收群众来电6686件，在线回复5583件，派发工单1103件，涉及49个单位。

二、受理分析

咨询3983件，投诉1420件，求助261件，举报12件，建议15件，表扬1件，骚扰994件。（见统计图一）

统计图一

按归口类型分类（高频诉求）：

疫情诉求1525件，市民生活1107件，社会保障450件，卫生计生239件，市容管理228件，住房保障192件，劳动保障190件，教育管理187件，市场管理151件，国土资源129件，警务刑案123件，公共交通122件，社会治安101件，城市建设92件，农业农村65件。（见统计图二）

统计图二

三、镇（场、区）、县直部门办理情况（高频诉求）

城市管理执法局123件，公安局90件，教育局83件，市场监督管理局73件，人力资源和社会保障局49件，交通运输局49件，卫生健康局39件，住房和城乡建设局32件，白沙镇47件，浮屠镇44件，富池镇36件，木港镇31件，兴国镇31件，龙港镇27件。

四、政务服务好差评统计（来源：湖北省政务服务网）

阳新县   9月办件数：5551  评价数：5313  差评数： 0  满意率：99.98%