一、总体情况
1月份,全县共接收群众来电4911件,在线回复4114件,派发工单797件,涉及54个单位。
二、受理分析
按诉求类型分类:咨询2688件,投诉1305件,求助306件,建议13件,举报11件,表扬1件,骚扰587件。(见统计图一)
统计图一
按归口类型分类(高频诉求):市民生活1268件,社会保障426件,劳动保障345件,卫生计生269件,市容管理178件,公共交通174件,市场管理173件,社会治安157件,警务刑案128件,住房保障122件,国土资源106件,城市建设64件,教育管理64件,行业监管52件,金融管理27件,林业资源25件,疫情诉求24件。(见统计图二)
统计图二
三、镇(场、区)、县直部门办理情况(高频诉求)
按职责和区域分类(高频诉求):按派发工单数量分类,公安局88件,市场监督管理局76件,城市管理执法局58件,人力资源和社会保障局38件,交通运输局38件,物业行业管理中心30件,卫生健康局29件,华川天然气有限公司23件,教育局22件,白沙镇43件,王英镇37件,浮屠镇25件,龙港镇25件,富池镇19件,兴国镇17件,三溪镇15件,木港镇15件,枫林镇15件。
四、政务服务好差评统计(来源:湖北省政务服务网)
阳新县 1月办件数:3482 评价数:1522 差评数:1 满意率: 99.93%
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