为进一步做好新型冠状病毒肺炎防控工作，县12345政府公共服务热线平台设立疫情防控服务专线，为全县人民提供更加便利的咨询、投诉渠道，特通知如下：

一、成立工作专班

选派综合能力强的工作人员建立工作专班，24小时全天候接处群众关于疫情防控各类问题。

二、建立联动机制

与县新型冠状病毒肺炎防控指挥部各组成部门建立联动机制，了解疫情防控、交通管制、物资调配、公益捐赠等方面的联系方式及进展情况，并提供相关事项的联系方式，可以即时解答的当场解答，无法当场解答的将建议来电群众咨询相关部门。

三、即时上报机制

针对群众的各类与新型冠状病毒肺炎有关的求助、举报，及时上报县新型冠状病毒肺炎防控指挥部进行协调处理，县12345政府公共服务热线平台，负责后期回访各类问题处理落实情况。

服务咨询热线：12345

阳新县政务服务和大数据管理局

2020年1月30日