“本以为少了材料要多跑几趟，没想到工作人员直接受理了，还帮我列好清单，下次再来办就不会忘带材料了！”6月5日，在阳新市民之家办完临时占用城市道路业务的陈女士说道。

一次告知解民忧：容缺受理破“材料焦虑”

6月3日下午，陈女士来到市民之家综合窗口办理临时占用城市道路业务，窗口工作人员发现申请材料缺少一些非关键材料。为避免群众“反复跑”，工作人员按照容缺事项承诺办机制，受理了陈女士业务申请，并填写《一次性告知书》，告知陈女士后续需补齐的相关材料。

十分钟速办显担当：高效服务见“民生温度”

6月5日下午，陈女士带着补齐的材料再次来到市民之家。前台窗口和后台审批人员核对《一次性告知书》及相关证明后，不到10分钟完成了业务办结。

“没想到这么顺利！工作人员提前理清清单、全程跟进，把方便留给了我们。”陈女士的感慨，道出了政务服务“容缺受理”的改革内核。

从“补材料”到“暖民心”：政务服务再升级

推行“告知承诺+容缺受理”服务是县政数局深化“放管服”改革的举措之一。该服务模式主要针对基本条件具备、主要材料齐全但次要材料欠缺的事项，变“材料齐全再受理”为“边补边办”，变“群众来回跑”为“部门协同办”。

县政数局相关负责人表示：“下一步，我们将持续拓展该模式适用范围，推动更多高频事项‘减材料、减环节、减时限’，为优化政务环境注入强劲动能。”（柯军）