营商环境是企业发展的“沃土”，为破解企业全生命周期中的痛点、堵点，阳新县重磅推出企业诉求“101”解决机制（试行），构建起线上线下融合、部门协同联动的快速响应体系，让企业诉求有人管、有人办、办得快！

一、先搞懂：“101”机制到底是什么？

“101”不是简单的数字，而是阳新县为企业诉求解决划定的“硬标准”，覆盖“诉求归集分类交办限时办结督办预警回访评价分析研判”全流程闭环管理，核心要求一目了然：

第一个“1”：企业诉求“1个口子汇总、1个口子交办”，承办单位接到诉求后，1天内上门对接；

中间的“0”：简单诉求“零拖延、零推诿”，能办的立即办；

第二个“1”：复杂诉求“1周内出方案、1个月内办结”，绝不让问题“悬着”。

二、划重点：企业怎么提诉求？

线上+线下渠道全梳理不管是政策咨询、问题反馈，还是需要协调解决的难题，都能通过以下渠道提交，所有诉求最终都会归集到“阳新县工业互联网平台”，实现“一口受理、闭环处置”。

（一）线上渠道：在家就能提，方便又快捷

1.专班邮箱：yx101jz@163.com

2.专班联系电话：0714-7315997

（二）线下渠道：面对面沟通，需求更精准

1.“双百”活动：经信部门常态化推进，企业可在活动中直接反映问题；

2.“一把手周末跑工地”：针对企业项目建设相关诉求，可在工地现场与部门负责人沟通；

3.“企业家座谈会”：专属政企互动场合，企业可围绕发展难题畅所欲言。

三、放心提：诉求办理有保障，全程透明可追溯

提交诉求后，企业不用“等消息”，机制会通过多环节保障办理效率和质量：

快速交办：通过“线上智能分派+线下人工审核”，1个工作日内完成诉求交办，承办单位24小时内主动联系企业（投诉事项当日联络）；

分级办理：简单诉求“日清日结”，复杂诉求1周出方案、1月办结，疑难诉求“分级会商”（县政府牵头协调，必要时提请县委决策）；

督办预警：办理超期会触发三级预警（电话短信催办→发函预警→线下约谈），确保问题不“拖延”；

评价回访：诉求办结后5个工作日内开展满意度测评，“基本满意”会实地复核，“不满意”会提级办理，20个工作日内反馈新方案。

阳新县企业诉求“101”解决机制，就是要让企业“办事不求人、诉求有回应”。如果您是阳新县注册的企业，遇到发展相关难题，不妨通过上述渠道提交诉求，我们会全力为您的企业发展保驾护航！

政策原文：县人民政府办公室 关于印发阳新县企业诉求“101”解决机制 （试行）工作方案的通知（点击跳转）